FAQ

Od czego rozpoczynamy współpracę?

  • Współpracę rozpoczynamy od podpisania umowy, a następnie od uruchamiamy procedurę powitania klienta: mail powitalny z przedstawieniem Opiekunów, pełnomocnictwa, otwarcie konta klienta w Saldeo Smart, kontakt z byłą księgowością i ściągniecie danych księgowych.

Czy można przesyłać dokumenty online?

  • Tak mamy 3 sposoby odbioru dokumentów: panel klienta Saldeo Smart, gdzie klient umieszcza skany ( ma do nich stały dostęp), wysyłamy kuriera po odbiór (w cenie usługi) lub możesz je dostarczyć do naszego biura.

Z kim będę współpracował?

  • Każdy klient współpracuje z indywidualnym zespołem specjalistów, tj. specjalista Kadrowy i Księgowy, przy większej firmie Młodszy i Starszy specjalista Księgowy.

Kiedy mam dostarczać dokumenty?

  • Prosimy o dostarczenie dokumentów do 5 dnia miesiąca zgodnie z umową pozwala nam to dobrze rozplanować pracę lub ustalamy termin indywidualny.

Czy mogę liczyć na wsparcie w zmianach w przepisach?

  • Tak informujemy o dedykowanych zmianach podatkowych.

Co, jeśli mam zastrzeżenia do współpracy?

  • Naszą pracę badamy ankietą satysfakcji klienta, którą wysyłamy raz na kwartał. Zależy nam na szczerych ocenach oraz uwagach. Natomiast można je zgłaszać również na bieżąco do Pani Manager, która znajdzie rozwiązanie z każdej sytuacji :)

W jakim terminie otrzymam informacje o ZUS, podatku, VAT?

  • Dane wysyłamy sukcesywnie w zależności od terminu otrzymania dokumentów lub wyjaśnień nie później niż dzień przed terminem ustawowym. ZUS spółki do 15 dnia roboczego, ZUS/ podatek do 19 dnia roboczego miesiąca, VAT do 24 dnia miesiąca roboczego.

Kiedy będę otrzymywać fakturę za usługi księgowe?

  • Fakturę wystawiamy z końcem miesiąca.